Copyright © Africards Webatu Bank Plc : Tous droits reservés | | Janvier 2009

FOIRE AUX QUESTIONS (F.A.Q)
Quest ce que Africards?
C'est le nom commercial des cartes prépayées émises et distribuées par AFRICARDS WEBATU BANK PLC AFRICARDS WEBATU BANK PLC est le nom de la société constituée pour la force de vente.
Dois - je avoir un compte bancaire pour me procurer la carte Africards ?
NON ! C'est une carte qu'on peut avoir pême sans compte bancaire et dont la validité est de deux (02) ans
Quels sont les PLUS de cette carte par rapport aux autres classiques ?
  • SMS alerte à chaque transaction
  • Facilité d'acquisition
  • Carte de transfert de fond (transferts de carte à carte c'est à dire de carte Africards vers une autre carte Africards).
Où puis je me procurer une carte prépayée Africards ?
  • Dans toutes les agences BIB
  • Chez les distributeurs agréés
Puis je avoir plusieurs cartes Africards ?
Oui ! Mais pas du même type. Je peux avoir une carte BLEU et une carte ARGENT mais pas deux cartes BLEU ou deux cartes ARGENT.
comment faire pour charger ou recharger ma carte ?
En se rendant dans une agence BIB ou chez un distributeur agréé.
Dans l'agence, vous pouvez réalisercette opération par :
- Versement sur le compte de recharge (Bordereau de versement)
- Virement sur le compte de recharge (ordre de virement).
NB : Une tierce personne peut faire effectuer le versement pour le rechargement de votre carte.
Que faire quand ma carte est capturée par un GAB ?
Il suffit simplement de contacter une agence BIB et signaler la situation.
Puis je retirer 1 million, 2 million d'un seul coup ?
Non ! Compte tenu des paramétrages des cartes et GAB/DAB, il faut le faire en plusieurs transactions.
Combien puis je retirer au GAB/DAB avec ma carte BLEU ?
Actuellement 200 000 FCFA*3 = 600 000 FCFA.
Et avec ma carte ARGENT?
Actuellement 300 000 FCFA*4 = 1 200 000 FCFA.
Qu'est ce que le CASH ADVANCE?
C'est un système de retrait d'argent par l'intermédicire d'un TPE (Terminal de Paiement Electronique) dans une agence bancaire.
Ma carte bancaire arrive à échéance. Que dois-je faire?
- Si c'est une carte anonyme, il s'agira simplement de venir acheter une nouvelle carte à l'échéance. Ces cartes sont immédiatement disponibles.
- Si c'est une carte personnalisée que vous possédez, passez la commande au moins un (01) mois avant l'échéance.
Le solde de ma carte VISA prépayée peut-il être négatif?
NON ! Cependant les frais de gestion mensuels et les frais de consultation de solde faite même en l'absence de solde disponible vous sont prélévés. Dans ce cas, votre compte n'est pas débité aussitôt. Il ne le sera qu'au prochain chargement de la carte.
Y a-t-il des frais mensuels à payer?
Tous les titulaires de carte doivent payer 1975 F CFA par mois pour les frais de gestion.
Comment puis- je recharger ma carte en étant à l'extérieur du Burkina et au cas où il n y a aucun distributeur dans le pays où je suis?
Si vous êtes déjà client de la AFRICARD WEBATU BANK PLC, il suffit d'envoyer un ordre de virement signé à l'adresse: bankplc@africard.webatu.com .
Puis- je résilier à tout moment la carte bancaire rechargeable?
Oui. Il est possible de la résilier à tout moment en prenant rendez-vous dans l'agence du distributeur auprès de laquelle vous avez effectué votre adhésion. Le montant disponible sur la carte vous sera ensuite remboursé.